Bosh sahifa

OnSavdo Foydalanish Shartlari (Ommaviy Oferta)

So‘nggi yangilanish sanasi: 2026-yil 12-sentabr

Kuchga kirish sanasi: onsavdo.uz platformasida e’lon qilingan paytdan boshlab

Ushbu hujjat OnSavdo (keyingi o‘rinlarda — «OnSavdo», «Biz», «Platforma») tomonidan taqdim etiladigan SaaS elektron tijorat platformasi xizmatlaridan foydalanish qoidalari va shartlarini belgilovchi rasmiy Ommaviy ofertadir. Platformada ro‘yxatdan o‘tish, akkaunt ochish, to‘lovni amalga oshirish yoki tizim funksiyalaridan har qanday shaklda foydalanish orqali Siz ushbu shartlarni to‘liq qabul qilgan hisoblanasiz.

1. Umumiy qoidalar va Akseptlash

1.1. Shartnoma tuzilishi: Ushbu Oferta Platformadan foydalanish niyatini bildirgan va ro‘yxatdan o‘tgan har qanday tadbirkorlik subyekti, yakka tartibdagi tadbirkor yoki tadbirkorlik va tijorat faoliyati bilan shug‘ullanuvchi jismoniy shaxs (shu jumladan o‘zini o‘zi band qilgan shaxslar va frilanserlar; keyingi o‘rinlarda — «Foydalanuvchi», «Merchant», «Siz») o‘rtasida to‘liq va qat’iy qo‘shilish shartnomasi hisoblanadi.

1.2. Akseptlash harakatlari: Quyidagi harakatlarning istalgan biri Oferta shartlarini so‘zsiz qabul qilish (aksept) hisoblanadi:

  • onsavdo.uz yoki unga tegishli rasmiy servislar orqali ro‘yxatdan o‘tish va do‘kon (slug) yaratish;
  • OnSavdo platformasidagi har qanday pullik tarif, obuna yoki xizmat (mobil ilova yig‘ish, maxsus tema va boshqalar) uchun to‘lovni amalga oshirish;
  • Telegram Mini App yoki mobil boshqaruv ilovasi orqali Platformaga ulanish.

1.3. Biznes maqsadi: Siz OnSavdo servislaridan faqat tijorat, kasbiy va tadbirkorlik faoliyati doirasida foydalanayotganingizni, shaxsiy yoki oilaviy iste’mol maqsadida foydalanmayotganingizni tasdiqlaysiz.

1.4. Huquqiy asos: Mazkur Oferta O‘zbekiston Respublikasining «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi Qonuniga muvofiq rasmiylashtirilgan. Elektron usulda amalga oshirilgan har qanday aksept (ro‘yxatdan o‘tish, to‘lov qilish va h.k.) qonun hujjatlariga muvofiq yozma shaklda tuzilgan shartnoma bilan bir xil yuridik kuchga ega.

1.5. Muomala layoqati: Akseptni amalga oshirish orqali Foydalanuvchi to‘liq muomala layoqatiga ega ekanligini (18 yoshga to‘lgan yoki emansipatsiya tartibida muomala layoqatli deb topilgan jismoniy shaxs, yoki shartnoma tuzishga vakolatli yuridik shaxs / yakka tartibdagi tadbirkor / o‘zini o‘zi band qilgan shaxs ekanligini) tasdiqlaydi.

2. Atamalar va Ta’riflar

  • OnSavdo Platformasi (SaaS): Multi-tenant arxitekturasiga asoslangan, savdogarlarga o‘z onlayn do‘konlarini veb-sayt ({slug}.onsavdo.uz), Telegram bot, Telegram Mini App ({slug}bot.onsavdo.uz) va mobil ilovalar orqali yuritish imkonini beruvchi dasturiy majmua.
  • Merchant (Do‘kon Egasi): Platformada ro‘yxatdan o‘tib, o‘z akkaunti ostida bir yoki bir nechta onlayn do‘kon ochgan shaxs.
  • Do‘kon (Store): Merchant tomonidan Platformada yaratilgan onlayn katalog, vitrina, buyurtmalarni qabul qilish va boshqarish tizimi.
  • Xaridor (Customer): Merchantning do‘koni orqali tovar yoki xizmatlarga buyurtma beruvchi uchinchi shaxs. Xaridorlar ushbu Ofertaning tomoni hisoblanmaydi.
  • Do‘kon Administratori (Staff / Sub-admin): Merchant tomonidan o‘z do‘konini boshqarish (buyurtmalarni ko‘rish, tovarlarni tahrirlash) uchun tizim orqali kirish huquqi berilgan shaxs.
  • Tarif (Plan): Foydalanuvchiga 30 kalendar kunlik hisob-kitob davri uchun belgilangan narx va limitlar doirasida taqdim etiladigan funksional to‘plam.
  • Materiallar (Kontent): Merchant tomonidan do‘konga yuklanadigan barcha tovarlar, rasmlar, tavsiflar, logotiplar, narxlar, matnlar va boshqa tijorat ma’lumotlari.

3. Akkaunt, Xavfsizlik va Rollar

3.1. Akkaunt registratsiyasi: Akkaunt ochish uchun haqiqiy telefon raqami, elektron pochta va talab qilinadigan boshqa ma’lumotlar kiritilishi shart.

3.2. Aloqa vositalari: OnSavdo Siz bilan bog‘lanish, muhim tizim bildirishnomalarini yuborish uchun Siz kiritgan telefon raqami, elektron pochta yoki Telegram akkauntingizdan asosiy aloqa kanali sifatida foydalanadi.

3.3. Xavfsizlik va Parollar: Parollar, Telegram sessiyalari va API ulanish kalitlarining xavfsizligini ta’minlash to‘liq Merchant zimmasidadir. Merchant akkauntida amalga oshirilgan har qanday faoliyat uchun shaxsan javobgardir.

3.4. Do‘kon Administratorlari va Xodimlar:

  • Merchant o‘z do‘koniga admin va operatorlarni taklif qilish huquqiga ega.
  • Administratorlar tomonidan amalga oshirilgan har qanday harakat (tovarlarni o‘chirish, narxlarni o‘zgartirish, mijozlar bazasini ko‘rish, buyurtma statusini o‘zgartirish) Merchantning o‘z harakati deb hisoblanadi.
  • OnSavdo xodimlar va do‘kon egasi o‘rtasidagi ichki nizolarga aralashmaydi va ular keltirgan zararlar uchun javob bermaydi.

4. Platforma Huquqlari va Xizmatlar Doirasi

4.1. O‘zgartirish va Cheklovlar: OnSavdo o‘z ixtiyoriga ko‘ra platforma funksionalligini, tizim interfeysini, dizaynini yoki texnik imkoniyatlarini istalgan vaqtda yangilash, o‘zgartirish yoki to‘xtatish huquqini saqlab qoladi.

4.2. Xizmatni rad etish: OnSavdo quyidagi holatlarda oldindan ogohlantirmasdan istalgan akkaunt yoki do‘konni bloklash, cheklash yoki butunlay o‘chirish huquqiga ega:

  • Ushbu Oferta shartlari buzilganda;
  • Taqiqlangan tovarlar yoki faoliyat aniqlanganda;
  • OnSavdo xodimlariga, platformaga yoki boshqa foydalanuvchilarga nisbatan haqorat, tajovuz yoki firibgarlik harakatlari sodir etilganda;
  • Vakolatli organlarning rasmiy talablari mavjud bo‘lganda.

4.3. Eksklyuzivlikning yo‘qligi: OnSavdo o‘z xizmatlarini Sizning to‘g‘ridan-to‘g‘ri raqobatchilaringizga ham taqdim etishi mumkin va hech qanday monopol/eksklyuziv bozor shartlarini kafolatlamaydi.

4.4. Server resurslari va Xosting cheklovlari: OnSavdo har bir do‘kon uchun tarif rejalariga muvofiq ma’lum miqdordagi hosting disk hajmini yoki ma’lum yuklama (trafik) cheklovlarini belgilash huquqiga ega. Agar Merchant do‘koni o‘ta yuqori yuklama (traffic spike, anomal so‘rovlar yoki DDoS hujumi) keltirib chiqarib, platformadagi boshqa foydalanuvchilarning ishiga va server barqarorligiga salbiy ta’sir ko‘rsatsa, OnSavdo ushbu do‘kon yuklamasini vaqtincha cheklash yoki yuqoriroq tarif rejasiga o‘tishni talab qilish huquqini saqlab qoladi.

5. Merchantning Majburiyatlari va Mustaqil Savdo Qoidalari

5.1. Platformaning roli (Marketplace emas): OnSavdo marketplace yoki savdo vositachisi emas. Platforma faqat texnik dasturiy vosita (SaaS infratuzilmasi) bo‘lib xizmat qiladi. Siz va Xaridorlaringiz o‘rtasida tuzilgan har qanday oldi-sotdi bitimi to‘g‘ridan-to‘g‘ri Sizning zimmangizdadir. OnSavdo Merchant va uning Xaridorlari o‘rtasida yuzaga keladigan har qanday kelishmovchilik va nizolarga aralashishga yoki ularni hal qilishga majbur emas.

5.2. Savdo javobgarligi: Merchant quyidagilar uchun to‘liq va mustaqil ravishda javobgardir:

  • Do‘konda sotilayotgan tovarlar/xizmatlarning sifati, tavsifga mosligi, xavfsizligi va qonuniyligi;
  • Buyurtmalarni o‘z vaqtida yig‘ish, qadoqlash va yetkazib berish;
  • Xaridorlarga to‘lovlarni qaytarish (refund), tovarlarni almashtirish va e’tirozlarni ko‘rib chiqish;
  • O‘z do‘konida o‘zining haqiqiy nomi, manzili, bog‘lanish telefonlari hamda qaytarish va yetkazib berish qoidalarini ochiq e’lon qilish;
  • O‘z savdo faoliyatidan kelib chiqadigan barcha soliqlar, yig‘imlar va deklaratsiyalarni mustaqil hisoblash hamda to‘lash;
  • Platforma tomonidan taqdim etiladigan savdo hisobotlari, avtomatlashtirilgan chek va invoyslar faqat ma’lumot va texnik qulaylik uchun xizmat qiladi. Ular rasmiy buxgalteriya yoki soliq hujjatlari o‘rnini bosmaydi va OnSavdo soliq maslahati xizmatlarini ko‘rsatmaydi;
  • Xaridorlar tomonidan yuborilgan to‘lov kvitansiyalari, cheklar va skrinshotlarning haqiqiyligini tekshirish, shuningdek, do‘konda to‘lovni tasdiqlash yoki rad etish faqatgina Merchantning to‘liq va mustaqil javobgarligidadir. Soxta kvitansiyalar orqali yuzaga keladigan har qanday firibgarlik holatlari yoki moliyaviy yo‘qotishlar uchun OnSavdo javobgar bo‘lmaydi;
  • Taqiqlangan tovarlar yoki xizmatlarni har qanday soxta, o‘zgartirilgan yoki niqoblangan nomlar (masalan: noqonuniy moddalarni oddiy ichimlik suvi yoki boshqa qonuniy tovarlar nomi ostida yashirincha sotish) ostida joylashtirish va realizatsiya qilish qat’iyan man etiladi. Bunday noqonuniy faoliyat aniqlangan taqdirda do‘kon ogohlantirishsiz zudlik bilan o‘chiriladi va bu haqidagi ma’lumotlar (IP-manzillar, telefon raqamlar, to‘lov ma’lumotlari) tegishli huquqni muhofaza qiluvchi organlarga (IIB, Prokuratura) topshiriladi. Merchant o‘z faoliyatining qonuniyligi uchun to‘liq mustaqil ravishda jinoiy, ma’muriy va fuqarolik javobgarligini zimmasiga oladi.

5.3. Raqamli mahsulotlar savdosi: Merchant platforma orqali raqamli mahsulotlarni (jismoniy tashuvchisiz tarqatiladigan fayllar, dasturiy ta’minot litsenziyalari, elektron kalitlar, obunalar va h.k.) sotganda Xaridorga ushbu mahsulot haqida to‘liq va ishonchli ma’lumotlarni (foydalanish bo‘yicha texnik talablar, amal qilish muddati, hududiy cheklovlar hamda mablag‘larni qaytarish tartibi) taqdim etishga majbur. Raqamli mahsulotlar bo‘yicha Xaridorlar oldidagi barcha majburiyatlar va javobgarlik (jumladan, O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2023-yil 30-noyabrdagi PQ-382-sonli Qarori talablariga rioya etish) to‘liq Merchant zimmasidadir.

5.4. Texnik cheklovlarni buzmaslik: Merchantga quyidagilar qat’iyan taqiqlanadi:

  • Platformaning xavfsizlik, autentifikatsiya va to‘lov tizimlarini chetlab o‘tishga urinish;
  • Tizimga ortiqcha yuklama berish, avtomatlashtirilgan ruxsatsiz parserlar, skriptlar, botlar yordamida ma’lumotlarni yig‘ish (scraping) yoki DDoS hujumlari uyushtirish;
  • OnSavdo manba kodini dekompilyatsiya qilish, qayta muhandislik qilish (reverse engineering) yoki ko‘chirish.

5.5. Domenlar va subdomenlardan foydalanish:

  • Shaxsiy domenlar: Merchant o‘z do‘koniga shaxsiy domenini (masalan: myshop.uz va h.k.) ulagan taqdirda, ushbu domenni sotib olish, domen muddatini uzaytirish, DNS yozuvlarini sozlash hamda domen nomining qonuniyligi (tovar belgilari yoki mualliflik huquqini buzmaslik) uchun to‘liq va shaxsan o‘zi javob beradi. DNS sozlamalari noto‘g‘ri kiritilishi oqibatida veb-sayt ishida uzilishlar yuzaga kelsa, OnSavdo javobgar bo‘lmaydi.
  • OnSavdo subdomenlari: Merchant platformada do‘kon ochib, subdomen (masalan: {slug}.onsavdo.uz) tanlaganda, tanlangan subdomen nomining qonuniyligi, brendlar yoki uchinchi shaxslarning tovar belgilariga (masalan: apple.onsavdo.uz, artel.onsavdo.uz kabi ruxsatsiz brend nomlarini ishlatmaslik) mos kelishi uchun shaxsan o‘zi javobgardir. Brend egalari yoki vakolatli organlar tomonidan e’tiroz yuzaga kelganda, OnSavdo ushbu subdomen nomini Merchantni ogohlantirmagan holda o‘zgartirish, bloklash yoki o‘chirish huquqiga ega.

5.6. Mobil ilovalarni yig‘ish va topshirish: Tarif rejalari doirasida Merchant uchun mobil ilovalar taqdim etilishi belgilangan bo‘lsa, OnSavdo faqatgina tayyor ilova fayllarini (Android uchun APK/AAB fayllari, iOS uchun esa tegishli yig‘ilgan fayllarni) tayyorlab (compile qilib) Merchantga topshirish majburiyatini oladi. Ushbu ilova fayllarini Google Play Store va Apple App Store do‘konlariga joylashtirish (nashr etish) xizmati tarif rejalariga kirmaydi (bunda OnSavdo faqat maslahat yoki texnik yordam ko‘rsatishi mumkin). Ilovalarni do‘konlarga joylashtirish, ishlab chiquvchi (Developer Console) akkauntlarini ochish, barcha zarur to‘lovlarni amalga oshirish va nashr etish jarayoni to‘liq Merchant tomonidan mustaqil amalga oshiriladi. OnSavdo ilovalarning do‘konlar tomonidan qabul qilinishi (approve/reject), bloklanishi yoki o‘chirilishi uchun hech qanday mas’uliyatni zimmasiga olmaydi.

6. Tariflar, Hisob-kitoblar va Pul Mablag‘larini Qaytarish

6.1. Obuna to‘lovlari: Pullik tariflar 30 kalendar kunlik billing sikli uchun oldindan to‘lov (prepayment) asosida amalga oshiriladi.

6.2. Qo‘shimcha xizmatlar: Maxsus ishlab chiqilgan mobil ilovalar (APK/AAB build), maxsus dizayn/temalar yoki boshqa individual xizmatlar uchun to‘lovlar alohida kelishilgan tariflar bo‘yicha undiriladi.

6.3. Balans orqali to‘lovlar va SMS OTP xizmati:

  • 6.3.1. Platformada har bir Merchant (Sotuvchi) uchun virtual balans (hisob) mavjud bo‘lib, Merchant ushbu balansni platformadagi mavjud to‘lov tizimlari orqali oldindan to‘ldirib boradi.
  • 6.3.2. Merchantning onlayn do‘konida Xaridorlarni avtorizatsiya qilish (kirish kodlari) yoki boshqa bildirishnomalar uchun yuboriladigan har bir SMS xabarnoma (OTP) uchun Merchant balansidan belgilangan miqdorda (masalan, har bir muvaffaqiyatli jo‘natilgan SMS uchun 200 so‘m) xizmat haqi avtomatik ravishda yechib olinadi.
  • 6.3.3. Merchant SMS xizmatining uzluksiz ishlashini ta’minlash uchun o‘z balansida yetarli mablag‘ saqlanishini ta’minlashi shart. Balansda mablag‘ yetarli bo‘lmaganda Xaridorlarga SMS yuborish va do‘konga avtorizatsiya orqali kirish imkoniyati vaqtincha to‘xtatiladi. Buning natijasida yuzaga keladigan har qanday savdo uzilishlari yoki yo‘qotishlar uchun OnSavdo javobgarlikni zimmasiga olmaydi.
  • 6.3.4. Virtual balansdagi pul mablag‘lari faqat Platforma ichidagi pullik xizmatlar (tariflar, SMS OTP, dizayn va h.k.) uchun sarflanishi mumkin. Ushbu mablag‘larni boshqa Merchant (Sotuvchi) akkauntiga o‘tkazish (P2P), bank kartalariga qaytarib yechib olish (naqdlashtirish) yoki uchinchi shaxslar foydasiga o‘tkazish qat’iyan taqiqlanadi va texnik jihatdan taqdim etilmaydi.

6.4. Obunaning to‘xtatilishi (Suspension):

  • Obuna muddati tugagan va o‘z vaqtida to‘lov qilinmagan do‘konlar avtomatik ravishda to‘xtatiladi (HTTP 402 holatiga o‘tadi) yoki bepul cheklangan rejimga o‘tkaziladi.
  • To‘lov amalga oshirilgunga qadar veb-sayt, Telegram bot va boshqaruv paneli orqali savdo to‘xtatilishi mumkin.

6.5. Pul mablag‘larini qaytarmaslik (No Refund):

  • Pullik tariflar va servislar uchun to‘langan mablag‘lar qaytarilmaydi.
  • Merchant xizmatni muddatidan oldin to‘xtatgan, do‘konini o‘chirgan yoki undan amalda foydalanmagan taqdirda, to‘langan davr uchun kompensatsiya yoki qayta hisob-kitob qilinmaydi.
  • Istisno faqat OnSavdoning to‘liq aybi bilan tizim uzluksiz 24 soatdan ortiq ishlamay qolgan taqdirda, to‘langan obuna muddatini ishlamagan kunlarga mutanosib ravishda uzaytirib berish shaklida qo‘llanilishi mumkin.

6.6. Bepul tarif rejalari va shartlarni o‘zgartirish huquqi: Platforma tomonidan taqdim etiladigan har qanday bepul tarif rejalari (Start tarifi, bepul sinov davrlari va maxsus aksiyalar) shartlari, ularning limitlari (mahsulotlar soni, oylik buyurtmalar va h.k.) va xizmat ko‘rsatish parametrlari OnSavdo tomonidan o‘zgartirilishi, cheklanishi, qayta ko‘rib chiqilishi yoki pullik asosga o‘tkazilishi mumkin. Bunday o‘zgartirishlar kiritilganda, OnSavdo mavjud Foydalanuvchilarni Platformadagi bildirishnomalar yoki aloqa kanallari orqali oldindan (kamida 14 kalendar kun oldin) xabardor qiladi.

6.7. Tariflar narxlarini yangilash: OnSavdo platformadagi xizmatlar va tarif rejalari narxlarini bozor sharoitlari va infratuzilma xarajatlaridan kelib chiqib bir tomonlama tartibda o‘zgartirish huquqini o‘zida saqlab qoladi.

7. Taqiqlangan Mahsulotlar va Faoliyat Turlari

7.1. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida savdosi taqiqlangan yoki cheklangan mahsulotlarni sotish, xizmatlarni ko‘rsatish yoki ular bo‘yicha OnSavdo orqali do‘kon yaratish qat’iyan man etiladi.

7.2. Taqiqlangan mahsulotlarga (masalan: qurol-yarog‘, giyohvandlik vositalari, kontrafakt brendlar, pornografiya, noqonuniy qimor o‘yinlari va boshqa amaldagi qonunchilikka zid tovarlar/xizmatlar) doir do‘konlar aniqlanganda, OnSavdo ularni ogohlantirishsiz zudlik bilan o‘chirish huquqiga ega va to‘langan obuna mablag‘lari qaytarilmaydi.

8. Intellektual Mulk va Kontent Litsenziyasi

8.1. Merchantning kontenti: Siz o‘z do‘koningizga yuklagan mahsulotlar, rasmlar, tovar belgilari va matnlarning egasi bo‘lib qolasiz. Yuklangan kontentning uchinchi shaxslar mualliflik huquqini buzmasligiga faqat Merchant javobgardir.

8.2. Platformaga beriladigan litsenziya: Do‘koningiz ishlashini ta’minlash, kataloglarni veb va Telegramda ko‘rsatish, shuningdek, platformani ommalashtirish va namoyish etish maqsadida Siz OnSavdoga yuklangan materiallardan bepul, hududiy cheklovlarsiz foydalanish, saqlash, nusxalash va ko‘rsatish huquqini (oddiy litsenziya) berasiz.

8.3. OnSavdo intellektual mulki: OnSavdo savdo belgisi, tizim logotiplari, foydalanuvchi interfeyslari (UI dizaynlari), platforma shablonlari, tayyor temalar, manba kodlari va texnik arxitekturasi OnSavdoning mutlaq mulki hisoblanadi. Ularni ruxsatsiz ko‘chirish, o‘zlashtirish yoki uchinchi shaxslarga tarqatish taqiqlanadi.

8.4. Teskari aloqa (Feedback): Platformani yaxshilash bo‘yicha Siz tomoningizdan berilgan har qanday taklif, g‘oya va fikr-mulohazalardan OnSavdo hech qanday haq to‘lash yoki maxfiylik majburiyatisiz erkin foydalanish huquqiga ega.

8.5. Marketing litsenziyasi: Merchant OnSavdoga uning savdo belgisi (logotipi), do‘koni nomi va veb-sayt manzilidan OnSavdo platformasini reklama qilish, keyslar (case studies) yaratish hamda mijozlar ro‘yxatida ko‘rsatish maqsadida bepul, muddatsiz va hududiy cheklovlarsiz foydalanish huquqini beradi. Agar Merchant do‘koni ma’lumotlaridan bu tarzda foydalanishni istamasa, OnSavdo qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali buni cheklashni talab qilish huquqiga ega.

8.6. Mualliflik huquqi va Tovar belgilari buzilishi (Safe Harbor):

  • Muzlatish huquqi: Uchinchi shaxslardan (haqiqiy huquq egalari yoki ularning vakillaridan) mualliflik huquqlari yoki tovar belgisiga bo‘lgan mutlaq huquqlar ruxsatsiz buzilganligi to‘g‘risida asosli murojaat yoki rasmiy da’vo kelib tushgan taqdirda, OnSavdo tegishli do‘konni yoki aniq mahsulot sahifasini Merchantni oldindan ogohlantirmagan holda vaqtincha muzlatish (bloklash) yoki butunlay o‘chirish huquqini saqlab qoladi.
  • Qarshi bildirishnoma (Apellyatsiya) tartibi: Muzlatish amalga oshirilgandan so‘ng, OnSavdo bu haqda Merchantni zudlik bilan xabardor qiladi. Merchant 7 (yetti) kalendar kun ichida o‘zining ushbu tovar belgisidan yoki kontentdan qonuniy foydalanish huquqi borligini tasdiqlovchi hujjatlarni ilova qilgan holda OnSavdoga qarshi bildirishnoma (apellyatsiya) taqdim etishga haqli.
  • Qayta faollashtirish: Agar Merchant asosli qarshi bildirishnoma taqdim etsa va da’vogar tomon 14 (o‘n to‘rt) kalendar kun ichida ushbu nizo bo‘yicha sudga murojaat qilganini tasdiqlovchi rasmiy hujjatlarni OnSavdoga taqdim etmasa, OnSavdo bloklangan do‘kon yoki sahifa faoliyatini qayta tiklash huquqiga ega.

9. Tashqi Servislar, Integratsiyalar va Xabarnomalar

9.1. Uchinchi tomon xizmatlari: OnSavdo o‘z faoliyatida tashqi xizmatlar (Click, Payme, SMS shlyuzlari, Yandex Xaritalar, Telegram Bot API, Firebase Cloud Messaging, Cloudflare va boshqalar) bilan integratsiyalashgan.

9.2. Javobgarlikning cheklanishi: Ushbu uchinchi tomon xizmatlarining ishlamay qolishi, ularning narx siyosati o‘zgarishi yoki ular tomonidan do‘kon botlari/raqamlarining bloklanishi uchun OnSavdo javobgar bo‘lmaydi.

9.3. Telegram integratsiyasi va botlar: Do‘koningizga bog‘langan Telegram bot tokenlarining xavfsizligi va bot orqali Xaridorlarga yuboriladigan xabarlarning mazmuni uchun Merchant to‘liq javob beradi.

9.4. Xabarnomalar, Chat va Reklama bannerlari (Messaging and Broadcasts):

  • Ruxsat etilgan maqsadlar: Merchant tomonidan Telegram bot, Push-bildirishnomalar, platforma ichidagi chat yoki saytdagi reklama bannerlari orqali Xaridorlarga xabarlar yuborish faqat do‘konning qonuniy faoliyati doirasida (buyurtma holati, yetkazib berish, yangi tovarlar, aksiyalar va shaxsiy takliflar haqida ma’lumot berish) amalga oshirilishi lozim.
  • Merchantning majburiyatlari: Xabarlarni yuborishda Merchant quyidagilarga majbur:
  • 1. Xabarlarni faqat do‘konda ilgari buyurtma bergan yoki xabar olishga rozilik (opt-in) bildirgan Xaridorlarga yuborish;
  • 2. Yuboriladigan matnlarga uchinchi shaxslarning shaxsiy ma’lumotlarini kiritmaslik;
  • 3. Xabarlarni spam, chalg‘ituvchi reklama, firibgarlik yoki O‘zbekiston Respublikasining "Reklama to‘g‘risida" va "Shaxsiy ma’lumotlar to‘g‘risida"gi Qonunlariga zid bo‘lgan ma’lumotlarni tarqatish uchun ishlatmaslik.
  • Javobgarlikdan ozodlik: OnSavdo yuborish funksiyalarini faqat texnik vosita sifatida taqdim etadi. Merchant xabarlar yuboruvchisi (tashabbuskori) hisoblanadi va xabarlar mazmuni, yuborilish chastotasi hamda Xaridorlarning roziligi olinganligi uchun to‘liq javobgarlikni o‘z zimmasiga oladi.
  • Cheklash huquqi: Xaridorlarning asoslangan shikoyatlari, qonunbuzarlik holatlari yoki spam aniqlanganda, OnSavdo ma’lum bir do‘kon uchun xabar yuborish, push-bildirishnomalar, bannerlar yoki chat funksiyasini ogohlantirishsiz vaqtincha yoki butunlay cheklash yoki bloklash huquqiga ega.

10. Shaxsiy Ma’lumotlar va Maxfiylik

10.1. Maxfiylik majburiyati: Tomonlar o‘zaro hamkorlik davomida olingan barcha maxfiy ma’lumotlarni (jumladan: xaridorlar bazasi, savdo statistikasi, tizim kodi, dizayn shablonlari, moliyaviy ko‘rsatkichlar va tijorat sirlari) maxfiy deb hisoblaydilar va ularni uchinchi shaxslarga oshkor qilmaslik majburiyatini oladilar. Ushbu majburiyat shartnoma muddati tugagandan so‘ng ham o‘z kuchini saqlab qoladi.

10.2. Xaridorlar ma’lumotlari: Merchant o‘z do‘koni xaridorlarining shaxsiy ma’lumotlari (ism, telefon, yetkazib berish manzili, joylashuvi) bo‘yicha asosiy mas’ul shaxs hisoblanadi. OnSavdo ushbu ma’lumotlarni faqat buyurtmalarni qayta ishlash, saqlash va tizim ishlashini ta’minlash maqsadida texnik operator sifatida qayta ishlaydi.

10.3. Ma’lumotlar xavfsizligi: OnSavdo ma’lumotlar bazalarini izolyatsiya qilish, muntazam zaxira nusxalarini olish (backup) va xavfsizlik choralarini ko‘rish uchun barcha oqilona texnik choralarni ko‘radi.

11. Kafolatlarning Yo‘qligi va Javobgarlikni Cheklash

11.1. «Boricha taqdim etish» (AS IS): OnSavdo platformasi va uning barcha ilovalari «boricha» (as is) va «mavjud bo‘lganicha» (as available) taqdim etiladi.

11.2. Kafolatlarning cheklanishi: OnSavdo quyidagilarni kafolatlamaydi:

  • Platforma mutlaqo uzluksiz, xatosiz yoki xavfsiz ishlashini;
  • Do‘kon ochilishi natijasida aniq bir daromad, savdo hajmi yoki tijorat muvaffaqiyatiga erishilishini;
  • Merchant foydalanadigan internet-provayderlar, to‘lov tizimlari yoki Telegram platformasidagi nosozliklar yuz bermasligini.

11.3. Maksimal javobgarlik: OnSavdoning mazkur shartnoma yuzasidan Merchant oldidagi jami moddiy javobgarligi (kelib chiqqan sababidan qat’i nazar) Merchant tomonidan da’vo kelib chiqqan oyda to‘langan oxirgi 1 oylik obuna to‘lovi miqdori bilan qat’iy cheklanadi.

11.4. Bilvosita zararlar: OnSavdo hech qanday holatda boy berilgan foyda, ma’lumotlarning yo‘qolishi, biznesning to‘xtab qolishi yoki boshqa har qanday bilvosita va tasodifiy zararlar uchun javobgarlikni o‘z zimmasiga olmaydi.

11.5. Beta (Sinov) xizmatlar: OnSavdo platformada vaqti-vaqti bilan pre-release yoki beta (sinov) rejimida yangi funksiyalarni taqdim etishi mumkin. Bunday xizmatlar platformaning kafolatlangan doimiy xizmatlari qatoriga kirmaydi, ularda texnik xatolar bo‘lishi mumkin va ulardan foydalanish foydalanuvchining o‘z tavakkalchiligi (tavakkal) asosida amalga oshiriladi. OnSavdo beta-xizmatlarning ishlashiga hech qanday kafolat bermaydi va ular keltirishi mumkin bo‘lgan zarar yoki yo‘qotishlar uchun javobgarlikni o‘z zimmasiga olmaydi.

12. Zararlarni Qoplash (Indemnification)

Siz OnSavdoni, uning ta’sischilarini, xodimlarini va hamkorlarini quyidagi holatlar oqibatida yuzaga keladigan har qanday uchinchi tomon da’volari, xarajatlari, jarimalari va sud xarajatlaridan himoya qilish hamda keltirilgan zararni to‘liq qoplab berish majburiyatini olasiz:

  • Sizning ushbu Oferta qoidalarini buzishingiz;
  • Sizning do‘koningiz orqali sotilgan tovarlar yoki xizmatlar tufayli Xaridorlar yoki uchinchi shaxslarga zarar yetishi;
  • Siz yuklagan materiallar uchinchi shaxslarning intellektual mulk yoki boshqa huquqlarini buzishi;
  • Sizning soliq yoki boshqa majburiyatlarni bajarmasligingiz.

13. Fors-Major (Yengib Bo‘lmas Kuchlar)

13.1. Tomonlar shartnoma majburiyatlarini qisman yoki to‘liq bajarmaganlik uchun javobgarlikdan ozod etiladilar, agar bu bajarilmaslik yengib bo‘lmas kuchlar (fors-major: tabiiy ofatlar, harbiy harakatlar, davlat taqiqlari, global telekommunikatsiya tarmoqlari yoki Telegram platformasidagi uzilishlar/blokirovkalar) oqibatida kelib chiqqan bo‘lsa.

13.2. Fors-major holatlari yuzaga kelgan taqdirda, majburiyatlarni bajarish muddati ushbu holatlar davom etgan vaqtga mutanosib ravishda kechiktiriladi.

14. Muddat, Shartnomani Bekor Qilish va O‘zgartirishlar

14.1. Amal qilish muddati: Ushbu shartnoma Siz ro‘yxatdan o‘tgan paytdan boshlab kuchga kiradi va tomonlardan biri uni bekor qilgunga qadar amal qiladi.

14.2. Merchant tomonidan bekor qilish: Siz istalgan vaqtda do‘koningizni to‘xtatish va akkauntingizni o‘chirish orqali ushbu shartnomani bekor qilishingiz mumkin. Bunda ilgari to‘langan to‘lovlar qaytarilmaydi.

14.3. Shartlarni o‘zgartirish: OnSavdo ushbu Ofertani bir tomonlama tartibda yangilash huquqiga ega. O‘zgartirilgan tahrir onsavdo.uz veb-saytida e’lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi. O‘zgartirishlar kiritilgandan so‘ng Platformadan foydalanishni davom ettirishingiz Sizning yangi tahrirga to‘liq rozi ekanligingizni bildiradi.

14.4. Shartlarning ajraladigan bo‘lishi: Agar ushbu Ofertaning biron-bir bandi haqiqiy emas yoki ijro etilishi imkonsiz deb topilsa, bu Ofertaning boshqa bandlari haqiqiyligiga ta’sir qilmaydi va ular to‘liq kuchda qoladi.

14.5. Huquqlarni o‘tkazish: Foydalanuvchi mazkur shartnoma bo‘yicha o‘z huquq va majburiyatlarini OnSavdoning yozma roziligisiz uchinchi shaxslarga o‘tkazishga haqli emas. OnSavdo o‘z huquq va majburiyatlarini uchinchi shaxslarga topshirish/o‘tkazish huquqini o‘zida saqlab qoladi.

15. Nizolarni Hal Qilish va Aloqa

15.1. Muzokaralar tartibi: Mazkur shartnomadan kelib chiqadigan barcha kelishmovchilik va nizolar oldindan muzokaralar va yozma da‘vo tartibida hal qilinadi. Da’volarni ko‘rib chiqish muddati — rasmiy yozma murojaat kelib tushgan kundan boshlab 30 kalendar kun.

15.2. Nizolarni sud orqali hal qilish: Agar kelishmovchiliklar muzokaralar yo‘li bilan hal etilmasa, ular O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq tegishli tartibda (sud orqali) ko‘rib chiqiladi.

15.3. Rasmiy aloqa kanallari: OnSavdo bilan barcha yozishmalar, yordam xizmati va murojaatlar faqat quyidagi rasmiy kanallar orqali amalga oshiriladi:

  • Veb-sayt va uning ichidagi onlayn chat: onsavdo.uz
  • Elektron pochta: mail@onsavdo.uz
  • Rasmiy Telegram yordam xizmati: @Onsavdo_support